お客様も事業者も得するキャンペーンの方法

こんにちは！小太郎です！

占いサイトで売上が伸び悩んでいたり、新規のお客様が減ってきた場合には、キャンペーンを通じて新規のお客様を増やしたり、既存のお客様にサイトを利用していただくことが必要です。キャンペーンを利用すると、お客様はお得を感じ、事業者様も売上が伸びます。しかし、やり方を間違えるとお客様だけが得をして、キャンペーンの運営にコストがかかったり、ポイントを付与しすぎて赤字になる可能性もあります。

キャンペーンとは、多くのお客様が最大限に得をする一方で、事業者様のリスクを最小限に抑えるものが理想です。本日は占いサイトでよく行われているキャンペーンのうち、それぞれのメリット・デメリットを紹介いたします。

占いサイトのキャンペーン

占いサイトのキャンペーンは大きく分けて次の２つに分けることができます。

ポイントの付与
鑑定料金の値下げ

ポイントの付与

ポイント付与とは、

新規入会のお客様に1000ポイントプレゼント
○円以上の決済で10%のポイントを増量
お友達紹介で1000ポイントプレゼント
誕生月に鑑定をすると1000ポイントバック

このようにお客様がアクションを起こすことでポイントを付与するキャンペーンを指します。ポイントが付与されると、お客様はまた鑑定をしたいという気持ちが出てきますし、運営者もお客様にポイントを付与するだけなので管理は比較的楽に行うことができるメリットがあります。

デメリットとしては、同じお客様が同じキャンペーンを何度も利用しないように管理が必要です。例えば、新規入会のお客様にポイントを付与するキャンペーンの場合、メールアドレスや電話番号を変えて同じお客様が何度も新規に登録してポイントの範囲内で何度も鑑定できないようにする必要があります。

事業者様のリスクを最小限に抑えてキャンペーンを行うためには、キャンペーンの条件を「運営者様の都合の良い条件」にすることです。具体的には、占い師のレビューを100文字以上の内容で投稿する、所属したての経験の浅い占い師様に鑑定してもらう、などです。これにより、サイトの運営にメリットとなる内容を条件にポイントを付与することができます。

鑑定料金の値下げ

鑑定料金の値下げとは、

普段は1分250円の占い師様の鑑定料金を150円に値下げ
10000円分のポイントを10000円のところを9000円に値下げ
最初の○分まで鑑定料金が無料

このようにお客様のポイントが減らないようにするためのキャンペーンを指します。お客様は「今得をしたんだ！」と感じることができるのがメリットです。

デメリットは、今お客様に得を感じても、継続して利用してもらえる可能性が高いとは言い切れないことです。「今得をしたし、ポイントも無くなったからもうこのサイトを利用しない」となると、次にサイトを利用するための行動を起こしにくくなります。

キャンペーンの注意点

キャンペーンを行う際の注意点として、キャンペーンを行う頻度を間違えないことが挙げられます。毎月定期的にキャンペーンを行っていると、お客様もキャンペーンの時しかサイトを利用しなくなります。お祭り感覚でキャンペーンを実施するのではなく、具体的な目的を持ってキャンペーンを実施することが重要です。

例えば、「今月の売上を○円まで上げたい」、「新規顧客を○人まで増やしたい」というように目的を設定してキャンペーンを行うことで、どのキャンペーンでどれくらいの効果が出たかを検証できます。キャンペーンは使い方によってはサイトの売上を上げるツールになる一方で、ただお客様に振り回されてコストだけが増える可能性もあります。

適切なキャンペーンを行い、お客様と事業者様双方が得をする結果を目指しましょう。