もくじ
はじめに
こんにちは、小太郎です！私は電話占いシステムを提供している会社でサポート業務をしておりますが、せっかく電話占いシステムを導入しても売り上げが伸びず、1年もしないうちに撤退する事業主様もいます。今回は、その原因と対策についてお話しします。
占いシステムを導入すれば売上があがる？
電話占いシステムを利用することで、日々の売り上げの集計やお客様と占い師様の電話の接続、占い師様の電話予約の管理などが自動化され、人件費の削減になるメリットがあります。しかし、「人件費の削減」はできても「サイトの売上が上がる」ことは必ずしも保障されません。そこを理解できていない事業者様は意外にも多いです。
電話占いシステムを利用したからといって、売上が保障されるわけではありません。売上が伸びない原因をシステムのせいにする事業者様もいますが、本当は事業者様のやり方が間違っていることに薄々気づいているにもかかわらず、それを認めたくないためにシステムのせいにしているのです。
売上がでないのは誰のせい？
電話占いシステムを導入しても占いサイトにアクセスがあっても、新規に登録するお客様がいない、サイトの売上が上がらないと事業者様が真っ先に疑うのが「システムが悪い」ということです。システムが使いにくい、不具合があるから売上が上がらないという主張です。
システムが使いにくいのは、使う事業者様のITリテラシーに依存します。なるべく誰でも使いこなせるようにサポートしていますが、「URL」や「ブラウザー」などの基本的な用語がわからない程度のITリテラシーでは、占いシステムを使いこなすことは難しいです。これは占いシステムに限らず、他のツールを使っても同じです。
また、システムは人間が作っているため、必ず不具合があります。不具合が表面化しないように、システムに大きな影響がないように日々努力していますが、どうしても不具合は発生します。しかし、電話ができない、個人情報が流出する、サイトが表示しないといった重大な不具合は絶対に避けています。
見直すべきところ
占いサイトの売上が伸びない原因としては、集客不足やサイトのデザインの問題が考えられます。以下の記事を参考にして、あなたの占いサイトがお客様にとって使いやすいものになっているか確認してみてください。
まとめ
電話占いシステムを導入することで、人件費の削減や業務の効率化が図れますが、それだけで売上が上がるわけではありません。売上が伸びない原因をシステムのせいにするのではなく、自分たちのやり方やサイトの設計、集客方法を見直すことが重要です。システムの問題だけでなく、自分たちの取り組み方に問題がないかを考え、改善していくことで、売上を伸ばすことができるでしょう。