こんにちは！小太郎です！
集客を成功させるための大切な要素「導線」について本日は紹介します。お客様がセッションするために、導線がきちんと整っているか考えたことはありますか？
もくじ
導線とは
導線とは、占いサイトの運営者や占い師様がユーザーを導くために想定したサイト上の経路です。お客様がセッションするために、上手に誘導するデザインや文言、仕組みなどを指します。お客様の目で追う「動線」を「導線」どおりにすることが集客を成功させるための鍵となります。
導線が整っていないと何が起きる
導線が整っていないと、お客様は以下のような問題に直面します：
- どこから鑑定を申し込むのか分からない
- どこから占いサイトに登録するのか分からない
- セッションをしたいけどやり方が分からない
このように、せっかくセッションをしたいと思っても、どこから申し込みをするのか分からず、機会損失につながります。
導線を整える
導線を整えるためには、占いサイトの運営者であるあなたが、お客様になりきって自分で作った占いサイトを利用することです。以下のような視点でチェックしてみてください：
- ブログや検索サイトからサイトを見つけた際に、どの情報を見てセッションをしたいと思いますか？
- 検索サイトではどんなキーワードで検索しましたか？
- ブログの記事ではどの記事のどんな部分に惹かれてサイトに訪問しましたか？
- 占いサイトに訪問してから、どうやってセッションができるかわかりますか？
- セッションをしたいと思ってから、スムーズにセッションができる流れになっていますか？
- 申し込みフォームの位置は分かりやすいですか？
- スマホからでも見やすく、ボタンが重なって見えたり、色合いが悪くて汚く見えたり、画面崩れが起きていませんか？
お客様は「セッションをしたい！」と思った瞬間に、すぐにセッションがスムーズにできるように導線が整っていないと、簡単に諦めてしまいます。
まずはあなたがお客様になりきって、デザインが見えづらくなっていないか、申し込みフォームの位置が分かりやすいか、デザインが崩れていないかを確認するだけでも効果があります。
ツールを使う
お客様があなたの占いサイトに訪問してからの動きを把握するために、以下のような無料ツールを使うと便利です：
このツールを導入することで、Googleアナリティクスでは解析できなかったサイトの閲覧状況を数字ではなくサーモグラフィーで可視化できます。お客様がサイトに訪問してからのマウスの動きを全て記録してくれるため、どこをお客様が注視していたかが分かり、導線の改善に役立ちます。
まとめ
ここでは、集客を成功させるために、お客様の導線を意識して改善していく方法を紹介しました。導線の改善には、お客様になりきって使いやすいサイトであるかを確認することと、無料ツールを使ってお客様の動きを記録する方法があります。どちらか一方ではなく、両方のやり方を試して、占いサイトをより使いやすく、分かりやすいものに日々改善してみてください。