お客様の情報は少なめから始める

こんにちは！小太郎です！

占いサイトで新規登録する際、お客様にどんな情報を入力させていますか？名前、生年月日、血液型、相談内容などは占いに必要かもしれませんが、入力する情報が多すぎると新規登録のハードルが上がってしまいます。

占いサイトを利用するお客様の中には、インターネットに不慣れな年配の方も多くいます。検索して偶然ヒットした占いサイトに新規登録しようとしても、入力項目が多いとそれだけで登録を諦めてしまうことがあります。

入力する情報が多いと、入力ミスによるエラーが発生しやすくなり、それが原因でお客様が離れてしまうこともあります。また、個人情報の多さに不安を感じるお客様もいます。こうした心理的なハードルを下げるために、最初の入力情報は少なくするべきです。

新規登録時の情報を少なくすることで、お客様の登録のハードルを下げることができます。例えば、最初の登録情報をメールアドレスと名前だけにすることで、登録の手間を減らし、気軽に登録できるようにします。

占いに必要な情報は、実際に鑑定を行う際にお客様から直接聞くようにすれば良いのです。例えば、電話占いの場合は、占い師を選んだ後に電話番号を入力してもらうことで、スムーズに鑑定を行うことができます。

また、お客様の生年月日や血液型、詳細な相談内容などは、新規登録後に会員ページで入力できるように「お客様情報の変更」ページを用意すれば良いのです。もしお客様がこのページで情報を入力しなかった場合でも、占い師が鑑定中にヒアリングすることで対応できます。

お客様は面倒臭がりで占いサイトに対して警戒心を持っています。そのため、新規登録時の入力情報は最小限に抑え、後から必要な情報を追加できる仕組みを整えることが重要です。これにより、お客様の登録のハードルを下げ、占いサイトの利用率を高めることができます。