お客様の声は何件あれば良い？

こんにちは！小太郎です！

今回は、占いサイトに掲載する「お客様の声」についてお話しします。

お客様の声は、サイト訪問者に対してサイトの信頼性や占い師様の人気度、悩みが解決された事例などを伝える重要な項目です。お客様の声がない占いサイトは、利用者が少ない、集客に力を入れていないサイトと見なされることもあります。サイト運営者様は積極的にお客様の声を集めるようにしましょう。

では、お客様の声はどれくらいの件数があれば良いのでしょうか？

お客様の声は多ければ多いほど良いというわけではありません。100件や200件も掲載しても、誰も全てを読みませんし、メンテナンスのコストもかかります。お客様の声は、しっかりした内容のものが3～5件あれば十分です。

特に以下の点が記載されているお客様の声を集めるようにしましょう：

お客様の声は量より質が大切です。

お客様が投稿した内容をそのまま掲載するのが理想ですが、分かりにくい文章や誤解を生みやすい内容は、分かりやすいように編集することも必要です。

内容がしっかりしていても、上記の点がある場合は、適切に編集して問題ありません。

多くの占いサイトで行われていることですが、お客様が投稿していない声を運営者が作成して掲載する「ねつ造」は避けるべきです。ねつ造したお客様の声は、案外すぐにバレます。

明らかに不自然な褒め方をしていたり、サイトがオープンして間もないのに「何年も利用しています」といった矛盾のある内容は、お客様に違和感を与えます。一度ねつ造がバレると、そのサイトは信頼を失い、利用者は二度と戻ってきません。

お客様の声に信頼性をもたせるためには、実店舗で占いをしている場合、来店したお客様と占い師のツーショット写真を撮影し、掲載すると効果的です。

もちろん、事前にサイトに掲載する旨をお客様に説明し、許可を取ることが重要です。また、顔を隠し、髪型や服装、体形が分かる程度の写真を複数の異なるお客様と撮影し、お客様の声と一緒に掲載すると、非常に説得力のあるお客様の声になります。

以上のように、お客様の声はサイトの信頼性を高めるために重要な役割を果たします。適切な件数と質の高い内容を意識して、お客様の声を集め、効果的に活用しましょう。