口コミを制するが真の集客につながる

hasui0310

7年前

こんにちは！小太郎です！

多くの占いサイトではお客様が受けたセッションについて口コミが投稿できるようになっています。どんな占い師様で、どんな鑑定をしてもらって、どのような結果をもたらしたか。これからセッションを受けたいと思うお客様にとって、口コミの評価は重要な判断材料になります。

占いサイトによっては、お客様が投稿した口コミを運営者が一度目を通して、口コミを表示するかどうかを設定できるようになっています。

例えば、占い師様の鑑定内容がイマイチであったため、悪い評価の口コミを書いたとします。占い師様にとって悪い評価はサイトの評価も悪くなるため、運営者様は口コミを投稿したお客様に対して次のような対応をすることがあります：

このようにお客様が書いた口コミを差し戻すことがあります。また、お客様にわざわざ差し戻さなくても、サイトに公開しないように意図的に設定していることもあります。占いサイトのシステムによっては、占いサイトにとって都合の悪い評判をもみ消すことができます。

電話占いを利用したお客様は、以下の情報を提供する必要がある場合があります：

場合によっては、お客様の住所まで必要な情報として伝えなければならないこともあります。お客様が悪い口コミを投稿した場合、運営者様にとってはお客様の個人情報という弱みを握っていることになります。

お客様の電話に直接連絡を取り、評価の悪い口コミを投稿したことで営業妨害になっていると脅迫することができます。被害届を出す、損害賠償を請求するといった脅迫行為が行われることもあります。これは一部の占いサイトで実際に行われていることです。

誰もセッションを受けていない、誰も口コミを投稿していないのに、評価の良い口コミを公開することです。架空の口コミは中身が不自然になりやすく、見抜くことは比較的簡単です。あからさまに評価の良い口コミが並んでいる場合は注意が必要です。

電話占いを利用するお客様の中には、嫌がらせ目的や文句を言いたいだけの人もいます。本来、悩みを相談するために利用するサイトに対して悪意を持って利用し、あえて悪い評価を投稿する人もいます。

悪意のある評価を公開しないために、口コミを運営者が一度チェックする必要はあります。しかし、それを利用して都合の良い口コミだけを公開していては、占いサイトも成長しませんし、お客様はその不自然さに気づきます。

お客様からの厳しい口コミも、自戒として公開し、改善できるところは改善する余裕を持つことが、口コミを制することになります。

占いサイトの口コミは、お客様の信頼を得るための重要なツールです。悪い口コミをもみ消したり、架空の口コミを作成することは信頼を損なう行為です。お客様からの率直なフィードバックを受け入れ、改善に努めることが、真の集客につながります。