もくじ
占いサイトの不正利用対策
こんにちは！小太郎です！
占いサイトを運営する事業者様にとって、サイトを不正に利用する客は非常に悩ましいです。「そんなことをするお客様なんて、いないでしょ！」と思うかもしれませんが、不正利用するお客様は非常に多いです。
電話占いだとついつい話し込んでしまって、思っていたよりも請求が高くなってしまったなどはよくあります。お客様はなるべく安く鑑定をしたいと心理が働き、占いサイトの穴を突いて不正利用をします。本日は不正利用の内容と不正利用の対策を紹介します。
不正利用の内容
初回登録キャンペーン
一番手軽にできて被害が多いものがこの初回登録のキャンペーンを狙った不正利用です。
新規にお客様がサイトに登録した際にポイントをお客様に付与するキャンペーンを行う占いサイトは多いですが、この無料でもらえるポイントを目当てに同一人物が何度も占いサイトに新規登録するものです。
対策は占いサイトが既に登録されているメールアドレスや電話番号で新規に登録できなくします。しかしお客様はメールアドレスや電話番号を変えて登録することもあります。
メールアドレスはフリーのメールアドレスを利用できたり、電話番号は050から始まるIP電話番号を今は格安で利用できますので、占い師様に「違う電話番号なのに同じ人物が鑑定にきたら運営者に報告する」と周知をしたり、運営者にて同じ名前や似ているメールアドレスを利用しているお客様がいれば注意する必要があります。
○分まで無料
電話占いサイトによっては「○分までに電話が切れると鑑定料金は無料」といったルールがあります。これは例えば、お客様や占い師の電波状況が悪いとまともに鑑定ができません。相手の声が聞こえない等の理由で1分以内で電話が切れた場合は鑑定料金は請求しませんといった電話占いサイトのルールを逆手に、1分以内に故意に電話を切って何度も電話をかけるお客様がいます。
1分以内で電話を切る電話鑑定を10回も続けていれば、お客様に本来請求する10分間分の鑑定料金は無料になります。対策は、短期間で通話が切れる鑑定を繰り返すお客様がいれば注意をする必要があります。
決済のセキュリティホール
占いサイト上で決済が完了した際にブラウザーの更新ボタンを押したり、ブラウザーの戻る -> 決済を実行することで、1度の決済で2回決済したと扱われて2倍のポイントが追加される場合があります。
これは占いサイトのシステムの問題を突いた悪質な不正利用なので、決済の売り上げとお客様が持つポイントの数が一致していない場合は注意する必要があります。
ログイン情報の抜き取り
ほとんどの占いサイトはIDとパスワードを使って会員サイトにログインします。このIDとパスワードをランダムに変えて別のユーザーとしてログインするお客様もいます。パスワードを一定回数間違えるとロックをするように対策をする必要があります。
まとめ
占いサイトのキャンペーンやセキュリティを突いた不正行為を行うお客様は存在するため、不審な挙動をするお客様がいれば注意する必要があります。