もくじ
占いサイトの迷惑メール対応方法
こんにちは！
小太郎です！
占いサイトを運営していると、「メールが届かない」というお問い合わせが必ず発生します。メールアドレスは間違っていないのに、相手に届かない場合、迷惑メールとして判断されている可能性があります。
迷惑メールの規制が厳しくなった現在では、送ったつもりのメールが迷惑メールとして扱われ、お客様に届かないことがあります。お客様が占いサイトに登録し、会員ページにログインする情報を送信するメールが届かないと、サイトを利用できなくなり、トラブルの原因となります。
「たかがメールくらいで…」と思うかもしれませんが、メールが正しくお客様に届かないと、コミュニケーション手段が失われ、信頼を得ることが難しくなります。今回は、占いサイトからのメールが迷惑メールとして扱われない方法を紹介します。この記事を読んで、メールが正しくお客様に届いているかを見直してみてください。
迷惑メールになる理由
大手のフリーメールサービスであるGmailやヤフーメールは、過去のデータを基に受信したメールを自動的に迷惑メールとして判断しています。以下に、迷惑メールとして判断されるポイントを紹介します。
ドメインが原因
多くの占いサイトから送信するメールアドレスは（好きな単語）＠（ドメイン名）という形式です。この「ドメイン名」の部分は、ほとんどがサイトのドメイン（URL）となっています。
例えば、占いサイト「pure-c.jp」の場合、メールアドレスは「noreply@pure-c.jp」となります。事業者様がドメインを購入する前に、そのドメインが迷惑メールとして判断されていたり、犯罪に利用された「ブラックリスト」に載っている場合、迷惑メールとして扱われます。
迷惑メールとして扱われた履歴
占いサイトから送信したメールを受信したお客様が、「このメールはもう見たくない」といった理由で「迷惑メールとして報告」すると、その報告が多くなると、他のお客様にも自動的に迷惑メールとして判断されます。
迷惑メールと扱われる単語
犯罪を匂わす単語がメールのタイトルや本文に含まれていると、自動的に迷惑メールと判断されます。送信するメールの本文やタイトルには、消費者の購買意欲を引き立てる言葉を並べるのも良いですが、過激な内容になりすぎないように注意しましょう。
迷惑メール対策
迷惑メールとして扱われないためには、以下の対策を講じることが重要です。
1. **ドメイン指定受信の設定を促す**
お客様に、サイトのドメインを受信できるように設定してもらうことで、迷惑メールに分類されるのを防ぎます。設定方法をサイトに記載し、案内することが重要です。
2. **迷惑メールとして報告しないように依頼する**
Gmailなどで迷惑メールとして判断されるのは、お客様が迷惑メールとして報告することが原因の一つです。お客様には、メールを受信しない場合には迷惑メールとして報告せず、運営者に連絡するようにお願いしましょう。
3. **リレーサーバーを利用する**
占いサイトのドメインから送信したメールが迷惑メールとして判断される場合、別のドメインから同じ内容のメールを送信するリレーサーバーを利用することで、お客様には同じドメインから送信されたように見えます。リレーサーバーを扱っている会社と契約することで、一度迷惑メールとして扱われたメールも再びお客様に届くようになります。
まとめ
占いサイトからお客様へ送信するメールが迷惑メールとして判断されないようにするためには、以下のポイントに注意しましょう。
・ドメインが過去にブラックリストに登録されていないことを確認する
・お客様に迷惑メールとして報告されないメールを心がける
・犯罪を匂わす単語を本文とタイトルに含めない
これらの方法を実践して、お客様とのスムーズなコミュニケーションを維持し、信頼を得られる占いサイト運営を目指しましょう。