もくじ
お客様を属性に分ける
こんにちは！小太郎です！占いサイトでお客様の情報を管理することは非常に重要です。しかし、多くの占いサイトの運営者様は「お客様を管理しているつもり」になっているだけで、実際は全く管理ができていないことが多いのです。本日は、占いサイトのお客様を管理するというのは具体的にどうすることなのかを紹介します。
お客様を管理する目的
占いサイトに登録しているお客様を管理する目的は、単に登録数を把握するだけでなく、いかにお客様にサイトを利用してもらうか、どのサイトから占いサイトにアクセスしたかを管理することにあります。
どのサイトからアクセスしたかを管理する
あなたが運営している占いサイトはどのサイトからのアクセスが多いのかを把握します。例えば、Googleなどの検索エンジン、TwitterなどのSNS、占い師様のブログ、広告などです。これらはGoogleアナリティクスを利用すると無料でどこからのアクセスが多いのか概算が分かります。
どこからのアクセスが多いのかが分かれば、宣伝文の効果や利用者の多いサイトがわかり、アクセスを増やすための戦略を立てることができます。
お客様を分けて誘導する
新規に登録したお客様、何度も利用しているお客様、しばらく利用していないお客様では、それぞれに対するアピール方法が異なります。
- 新規登録のお客様には初回特典を提供
- 常連のお客様には特別キャンペーンをアピール
- 休眠顧客にはカムバックキャンペーンを実施
お客様の「属性」によってアピールを変えることが重要です。
お客様を「属性」ごとに分ける方法
お客様を「属性」ごとに分ける具体的な方法を紹介します。
- 新規登録して3日以内の会員
- 新規登録して1週間以内の会員
- 新規登録して入金した会員
- 新規登録して入金していない会員
- ポイントを購入して1週間以内の会員
- ポイントを購入して1ヵ月以内の会員
- 購入金額が一定以上の会員
- 大口顧客
このように「新規登録」「ポイント購入してからの経過日数」「購入金額」で切り分けていくと、お客様を大まかに属性ごとに分けることができます。
まとめ
占いサイトでお客様を効果的に管理するためには、お客様を属性ごとに分けて、属性に合わせたアピールを行うことが重要です。これにより、お客様にサイトを利用してもらいやすくなり、売上の向上につながります。きちんとした管理を行い、効果的なアピール戦略を立てることで、成功する占いサイト運営を目指しましょう。